Nordcom · Abitibi-Témiscamingue
Des TI qui suivent le rythme de votre entreprise.
Votre équipe doit pouvoir travailler sans devenir le service informatique. Nous organisons l’entretien, le soutien et les décisions technologiques autour des systèmes dont vous dépendez chaque jour.
Discuter de votre projetExclusivement pour les entreprises et les organisations. Aucun service résidentiel. Notre territoire et nos modes de service
Votre réalité
Partir de ce qui compte pour vous.
Des interruptions qui reviennent, des mises à jour reportées ou personne pour coordonner les TI : ces situations prennent du temps à votre équipe et rendent les décisions difficiles. Nous partons de votre environnement actuel pour établir les priorités.
Supervision, entretien, soutien et recommandations réunis dans une approche claire qui réduit les interruptions et facilite vos décisions.
Notre présence dans la régionUn mandat adapté
Ce que nous pouvons faire ensemble.
Les priorités guident le choix des outils. Le périmètre, les livrables, les coûts et les modalités sont précisés dans la proposition.
Un environnement compris
Appareils, logiciels, comptes et fournisseurs : nous établissons ce qui doit être suivi et qui en est responsable. Cette vue d’ensemble permet de repérer les dépendances et de rendre les interventions plus cohérentes.
Un entretien organisé
Les mises à jour et les ajustements sont planifiés en fonction des usages et des contraintes de l’entreprise. Nous définissons les systèmes concernés, les accès nécessaires et la façon de valider les changements.
Un soutien bien orienté
Les utilisateurs disposent d’un parcours de demande clair. Le mandat précise la coordination avec votre équipe et vos fournisseurs, ainsi que les modalités de traitement des incidents et des demandes courantes.
Des décisions préparées
Un appareil vieillissant, une nouvelle embauche ou un logiciel à remplacer ne devraient pas être découverts à la dernière minute. Les recommandations servent à ordonner les besoins et à préparer les prochaines décisions.
Le point qui fait la différence
Un cadre clair dès le départ.
Les services gérés reposent autant sur l’organisation du travail que sur les outils. Voici les points à préciser ensemble.
Parlons de votre situationPérimètre
Les utilisateurs, appareils et systèmes couverts, ainsi que les éléments qui relèvent d’un autre fournisseur.
Responsabilités
Les personnes autorisées à demander ou approuver un changement et le rôle de votre équipe interne.
Suivi
Les modalités de soutien, les activités d’entretien et la façon de revoir les priorités.
Du concret
À quoi cela peut ressembler.
Exemples de mandats possibles, à adapter à vos outils et à votre contexte. Il ne s’agit pas de résultats clients.
Intégrer une nouvelle personne
Les comptes et les appareils sont préparés au cas par cas.
Définir les accès selon le rôle, préparer le poste et utiliser une liste de vérification pour l’arrivée comme pour le départ.
Sortir du dépannage récurrent
Les mêmes difficultés reviennent et personne ne voit l’ensemble.
Regrouper les irritants, examiner leurs causes et planifier les correctifs avec les responsables concernés.
Accompagner la croissance
L’équipe ajoute des outils sans plan commun.
Mettre en relation les besoins, le parc existant et les projets pour établir une séquence de changements réaliste.
Une démarche lisible
Avancer avec un plan.
Un premier échange pour comprendre, un périmètre pour décider et des validations pour avancer.
- 01
Comprendre
Présentez vos appareils, vos logiciels essentiels et les irritants récurrents.
- 02
Préparer
Nous précisons les systèmes couverts, les responsabilités et les modalités de soutien.
- 03
Mettre en pratique
Les changements sont planifiés et documentés; les priorités sont revues avec vous.
Avant de commencer
Vos questions, simplement.
Une contrainte particulière? Expliquez-la dans votre demande de consultation pour orienter notre premier échange.
Faut-il remplacer tous nos outils?
Non. L’analyse part de vos outils actuels. Les changements proposés doivent répondre à un besoin concret de fiabilité, de sécurité ou de gestion.
Pouvons-nous garder notre personne TI à l’interne?
Oui, le mandat peut être défini autour de ses responsabilités. Nous clarifions qui intervient, sur quels systèmes et comment les demandes sont orientées.
Quels sont les délais de soutien?
Les modalités et les délais applicables sont précisés dans votre entente. Une demande de consultation sur le site ne remplace pas le portail d’assistance des clients.
Peut-on commencer par remettre de l’ordre?
Oui. Une première analyse peut servir à comprendre l’environnement et à définir les correctifs prioritaires avant de préciser un accompagnement récurrent.
Comment évaluer l’utilité du service?
Nous pouvons suivre les incidents récurrents, les demandes qui bloquent le travail et l’avancement des priorités convenues. Les indicateurs utiles sont choisis avec vous selon votre réalité.
Parlons de votre entreprise
Votre projet commence ici.
Un premier échange pour préciser le besoin et la prochaine étape. Aucun inventaire parfait n’est requis.
Quelques détails utiles
- Nombre approximatif d’utilisateurs et de sites
- Applications indispensables au quotidien
- Irritants récurrents et changements à venir
Ne transmettez pas de mots de passe ni de documents confidentiels dans le formulaire.
Basée à Rouyn-Noranda, Nordcom accompagne les entreprises à distance et par des visites planifiées dans leurs locaux. Aucun bureau public ni visite de clients sur place.